常见问题

英国地区
不需要支付任何税费,因为我们是英国注册公司,货品是直接英国的仓库发货的。

其他欧洲国家
不需要支付任何税费,因为从英国发货到欧洲各国也是免税的。

线上付款 - PayPal
不管您是否已有PayPal帐号,都可以选择用PayPal付款 。点击「结帐」键,然后点选「PayPal付款」,进入PayPal的页面后,依指示操作即可。PayPal是在国外很通行而且方便的付款方式,几乎所有英国的购物网站都接受PayPal。所以建议您若没有PayPal帐号,不妨趁此机会建个帐号,方便日后在英国的剁手人生。

线上付款 - 信用卡/行卡
一样点击「结帐」键,然后点选「PayPal付款」,进入PayPal的页面后,找到”Check Out as a Guest”或”Pay with a credit/debit card”选项,点选后就可以使用信用卡或银行卡付款了 。注意:您若是使用手机或iPad,就不会出现这些选项,所以建议您使用laptop或desktop电脑上网

线下付款 - 网银转帐
但PayPal很贼,即使用了laptop或desktop电脑上网,为了逼你注册PayPal帐号,有时还是故意不出现这些选项!您若仍然找不到”Check Out as a Guest”或”Pay with a credit/debit card”的选项,没有关係,您若已有英国银行户头,就可以使用网银转帐。请点击「结帐」键,然后点选「转帐付款」,再依照指示将总金额汇入以下我们的Lloyds Bank帐号:
 
Account Name: HUNG-CHUN KUO
Sort Code: 30 63 54
Account Number: 27202060
 
线下付款 - 支付(人民)
您也可以使用支付宝转帐。请点击「结帐」键,然后点选「支付宝」,系统就会以当日优惠汇率将英镑换算成人民币,您再依照指示将人民币总金额转入以下支付宝帐户即可:



线下付款 - 微信支付(人民)
您也可以使用微信支付转帐。请点击「结帐」键,然后点选「微信支付」,系统就会以当日优惠汇率将英镑换算成人民币,您再依照指示将人民币总金额转入以下微信支付帐户即可:

QR Code


发货时间
除週六、日及英国假日外,中午12.00前收到的订单都可在当天发货。
 
英国地区
购物满£50不但免邮,而且使用Royal Mail 24 with Signature或是DPD Next Day快递寄送,通常隔日即可送达(但週六、日及UK Bank Holiday不投递) 。例如週一中午12:00前下单,则当天商品会寄出,週二即可收到。但如果是週五寄出,则週一会收到。

购物未满£50则收取邮资£5,并使用Royal Mail 24 with Signature寄送,所有的包裹都必须经过签收,所以不会有遗失的风险。
 
Republic of Ireland
使用DPD或Royal Mail寄送。购物满£100则免邮;购物未满£100则收取邮资£15。
 
其他欧国家(Republic of Ireland 除外)
使用UPS快递寄送。购物满£150则免邮;购物未满£150则收取邮资£18。
很简单,只要写email至maskqueen.com@gmail.com,注明您的Order Number和正确的邮寄地址,我们就会帮您改过来。

若是寄到朋友的宿舍地址,收件人最好写朋友的的名字,以免宿舍的Reception认为这房间没有这个人而拒收包裹。

另外,有些宿舍的Reception收到包裹后会忘记通知收件人,所以建议您发货之后隔天主动询问Reception有没有您的包裹。



英国地区购物未满£50,则在结帐时系统会另加£5的邮资,并且使用Royal Mail 24 with Signature寄送,照经验约有8成的包裹会在隔日送达。而且所有的包裹都必须经过签收,所以不会有遗失的风险。

大部分的欧洲国家我们都有递送,邮资计算方式如下:

爱尔兰 Republic of Ireland
购物满£100则免收邮资;购物未满£100.00则收取邮资£15。

爱尔兰Republic of Ireland以外的欧国家
购物满£150则免收邮资;购物未满£150.00则收取邮资£18。

我们一律使用UPS国际快递寄送,包裹必须经过签收,所以不会有遗失的风险。
建议您尽量凑满£150比较划算。像最近有位Spain的顾客,下了£165的订单。客户免付邮资,但我们付给UPS公司£30包裹重8.0kg,週一寄出,週五寄到。

我们看过很多这种情况在Reception是由A签收的,但A忘记通知收件人了。当你跑去问Reception时,已换成B值班,B懒的查就跟你说没有啊没有啊!这时不必灰心,只要去找到不同的Reception人员问,并拿出Royal Mail或DPD网站上的签名给他们看,这样Reception才会有压力去认真找,我们的经验是,10次有9次都找的回来。