常见问题

英国地区
不需要支付任何税费

其他欧洲国家
欧盟以外的国家可能需要支付税费

线上付款 - PayPal
不管您是否已有PayPal帐号,都可以选择用PayPal付款 。点击「结帐」键,然后点选「PayPal付款」,进入PayPal的页面后,依指示操作即可。PayPal是在国外很通行而且方便的付款方式。

线上付款 - 信用卡/行卡
一样点击「结帐」键,然后点选「PayPal付款」,进入PayPal的页面后,找到”Check Out as a Guest”或”Pay with a credit/debit card”选项,点选后就可以使用信用卡或银行卡付款了 。注意:您若是使用手机或iPad,就不会出现这些选项,所以建议您使用laptop或desktop电脑上网

线下付款 - 微信支付(人民)
您也可以使用微信支付转帐。请点击「结帐」键,然后点选「微信支付」,系统就会以当日优惠汇率将英镑换算成人民币,您再依照指示将人民币总金额转入以下微信支付帐户即可:

QR Code


发货时间
除週六、日及国定假日外,中午12点前收到的订单都可在当天发货。
 
英国地区
购物满50镑不但免邮,而且使用DPD快递或是皇家邮政寄送,通常隔日即可送达(但週六、日及国定假日不投递) 。例如週一中午12前下单,则当天商品会寄出,週二即可收到。但如果是週五寄出,则週一会收到。

购物未满50镑则收取邮资5镑,并使用皇家邮政寄送,所有的包裹都必须经过签收,所以不会有遗失的风险。
 
其他欧国家
使用DPD快递寄送。购物满150免邮购物未满150则收取邮资18
很简单,只要写email至maskqueen.com@gmail.com,注明您的Order Number和正确的邮寄地址,我们就会帮您改过来。

若是寄到朋友的宿舍地址,收件人最好写朋友的的名字,以免宿舍的Reception认为这房间没有这个人而拒收包裹。

另外,有些宿舍的Reception收到包裹后会忘记通知收件人,所以建议您发货之后隔天主动询问Reception有没有您的包裹。



英国地区购物未满50,则在结帐时系统会另加5的邮资,并且使用皇家邮政寄送,照经验约有8成的包裹会在隔日送达。所有的包裹都必须经过签收,所以不会有遗失的风险。

我们看过很多这种情况在Reception是由A签收的,但A忘记通知收件人了。当你跑去问Reception时,已换成B值班,B懒的查就跟你说没有啊没有啊!这时不必灰心,只要去找到不同的Reception人员问,并拿出皇家邮政或DPD网站上的签名给他们看,这样Reception才会有压力去认真找,我们的经验是,10次有9次都找的回来。