发货时间
中午12.00前收到的订单都可在当天发货，但週六、日及英国假日不发货。
英国地区满£50免邮
购物满£50不但免邮，而且使用DPD Next Day快递或是Royal Mail 24 Signed For寄送，通常隔日即可送达(但週六、日及英国假日不投递) 。例如週一中午12:00前下单，则当天商品会寄出，週二即可收到。但如果是週五寄出，则週一会收到。英国有些地区DPD和Royal Mail在週六也会投递包裹，但并不是每个地区都会这麽做。
英国地区未满£50收取邮资£5
购物未满£50则收取邮资£5，并使用Royal Mail 24 with Signature寄送，所有的包裹都必须经过签收，所以不会有遗失的风险。通常也是隔日即可送达(但週六、日及英国假日不投递) 。英国有些地区Royal Mail在週六也会投递包裹，但并不是每个地区都会这麽做。
订单下了之后才发现邮寄地址或收件人名字写错了怎么办？
很简单，只要立刻写email至maskqueen.com@gmail.com，註明您的Order Number和正确的邮寄地址或收件人名字，我们就会帮您改过来。
寄到朋友的宿舍请注意
若是寄到朋友的宿舍地址，收件人最好写朋友的的名字，以免宿舍的Reception认为这房间没有这个人而拒收包裹。若要修改收件人名字请写email至maskqueen.com@gmail.com，注明您的Order Number和正确的收件人名字，我们就会帮您改过来。
发货之后
发货之后您会收到另一封email，上面会有您包裹的tracking number，可用来查询包裹的状态。
住宿舍请注意
有些宿舍的Reception收到包裹后会忘记通知收件人，所以建议您发货之后隔天主动询问Reception有没有您的包裹。